Sagalbaby’den yapmış olduğunuz tüm alışverişlerde memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin arkasındayız ve ihtiyaç halinde iptal ve iade süreçlerinizi kolaylaştırmak için aşağıdaki kuralları belirledik:

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce “Hesabım > Siparişlerim” menüsünden veya info@sagalbaby.com adresine e-posta göndererek iptal edilebilir.
• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir, bu durumda iade süreci başlatılır.

2. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade şartları:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Etiket, aksesuar ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen kuralları gereği, iç çamaşırı, emzik, biberon, kişisel bakım ürünleri gibi bazı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade gönderimi sırasında ürün zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

3. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünü iletişim formu, e-posta veya WhatsApp üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Onay alındıktan sonra size iade adresi ve kargo bilgileri iletilecektir.
• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Uygun bulunması halinde, 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadesi yapılır.

Kargo ücreti: İade sebebiniz ürün kusuru dışında ise (beden uyumsuzluğu, beğenmeme vb.), kargo ücreti size aittir. Ürün kusurluysa kargo ücreti bize aittir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün teslim alındığında ambalajı hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Hatalı, eksik ya da hasarlı ürünlerde, ürün tesliminden sonra 2 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
• Gerekli kontroller sonrası aynı ürün yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi sağlanır.

5. Değişim İşlemleri

Şu an için doğrudan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Değişim yapmak isterseniz ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Sagalbaby
Adres: Zafer Mahallesi, Yüksel Sokak, Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
Telefon: 0545 710 00 90
E-posta: info@sagalbaby.com