Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Sagalbaby.com – Bebekleriniz için en özel seçimler

  1. Sagalbaby kimdir? Neden güvenmeliyim?

Sagalbaby, bir anne olan Kubranur Sinanoğlu FARAH tarafından kurulmuş, bebeklerin konforunu ve annelerin beklentilerini bilen bir markadır. Her ürün, bebeklerin hassas cildine uygun, kaliteli ve güvenli malzemelerle seçilir. Ürünlerimiz hem estetik hem de fonksiyoneldir – çünkü biz anneliğin ne kadar değerli ve hassas olduğunu biliyoruz.

  1. Ürünleriniz nerede üretiliyor?

Ürünlerimiz, yerli üreticilerle iş birliği yapılarak Türkiye’de üretilmektedir. Kumaş seçiminden dikim aşamasına kadar tüm süreçler titizlikle takip edilir. Ürünlerimiz OEKO-TEX® ve benzeri güvenlik sertifikalarına uygun kumaşlardan üretilir.

  1. Kumaşlar bebekler için uygun mu?

Evet. Ürünlerimiz %100 pamuk veya bambu gibi doğal, nefes alabilen ve bebek cildine dost kumaşlardan üretilmiştir. Hassas ciltlerde tahrişe neden olabilecek hiçbir zararlı boya veya kimyasal kullanılmaz.

  1. Hangi yaş gruplarına hitap ediyorsunuz?

Sagalbaby ürünleri yeni doğandan başlayarak 0-3 yaş aralığına hitap eder. Zamanla yaş grubu aralığımızı genişletmeyi planlıyoruz.

  1. Ürünlerinizin bedenleri nasıl?

Ürün açıklamalarında beden tabloları yer almaktadır. Eğer beden seçimi konusunda kararsız kalırsanız, bizimle iletişime geçebilir ve yardım alabilirsiniz.

  1. Sipariş verdim, şimdi ne olacak?

Siparişinizi verdikten sonra e-posta adresinize sipariş onayı gelir. Ödeme onaylandıktan sonra ürünleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve kargo takip numarası tarafınıza iletilir.

  1. Kargo ne kadar sürede gelir?

Kargolar genellikle 1-5 iş günü içinde teslim edilir. İstanbul içi teslimatlar genellikle daha hızlı yapılmaktadır. Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

  1. Kargo ücreti alıyor musunuz?

1000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu alt limit kampanya dönemlerinde değişebilir.

  1. Kapıda ödeme var mı?

Şu anda yalnızca kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Kapıda ödeme seçeneği için çalışmalarımız devam etmektedir.

  1. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet! Hediye paketi seçeneğimiz mevcuttur. Sipariş sırasında bu seçeneği işaretleyerek güzel bir sürpriz hazırlayabilirsiniz.

  1. Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet. Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler için 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Lütfen değişim yapmadan önce bizimle iletişime geçin.

  1. İade şartlarınız nedir?

Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade edilen ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Detaylar için [İptal ve İade Koşulları] sayfamızı inceleyebilirsiniz.

  1. Ürünleriniz mağazada satılıyor mu?

Şimdilik yalnızca online satış yapmaktayız. Ancak showroom ve fiziksel mağaza planlarımız gelecekte hayata geçecektir.

  1. Siparişimde eksik ya da hatalı ürün geldi. Ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda hemen bizimle iletişime geçin. Hatalı ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Her zaman çözüm odaklıyız.

  1. Kampanyalar ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Sagalbaby Instagram hesabımızı takip ederek veya e-posta bültenimize abone olarak kampanya ve indirimleri ilk siz öğrenebilirsiniz.

  1. Toplu sipariş verebilir miyim?

Evet, butik sahipleri veya kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırmalar sunmaktayız. Detaylı bilgi için info@sagalbaby.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

  1. Hediye çeki ya da indirim kodu kullanabilir miyim?

Evet, alışveriş sırasında hediye çekinizi ya da promosyon kodunuzu “kupon kodu” alanına girerek kullanabilirsiniz.

  1. Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru ve destek için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Zafer Mahallesi, Yüksel Sokak, Bahçelievler / İstanbul / Türkiye
📞 Telefon: 0545 710 00 90
📧 E-posta: info@sagalbaby.com
🕐 Mesai Saatleri: Hafta içi her gün 09:30 – 17:30
💌 7/24 e-posta ile bize ulaşabilirsiniz.